販売条件

決済の安全性

お客様の決済の安全性を確保するため、Sophie Cano Parisはクレジットカード決済ソリューション「Stripe」を利用しています。このシステムでは、カード決済はSophie Cano ParisのためにStripeのセキュアサーバー上で直接行われます。カード番号がSophie Cano Parisに開示されることは一切ありません。通信は暗号化され、保護されています。

 

配送

° 配送地域は、本サービスが提供される地域に対応します。製品は、注文書にお客様が記載した住所に配送されます。製品が配送業者に引き渡された時点で、配送は完了したものとみなされます。配送時に、お客様は製品の内容、適合性、および状態を確認する必要があります。

° 注文は、製品の在庫状況を前提として、また当事者間での特段の合意がない限り、Sophie Cano Parisによる注文確認後7営業日以内に実行されます。配送予定日は目安です。これらは配送業者から提供された情報に基づくものであり、配送業者がその義務を遵守しなかった場合、Sophie Cano Parisは責任を負いかねます。ただし、お客様は、フランス本土外への配送については配送予定日が延長される可能性があることを明示的に認めるものとします。在庫切れや注文した製品が利用できない場合、Sophie Cano Parisは可能な限り早期にお客様に通知し、入手可能時期を伝えます。お客様は、製品の入荷を待つか、返金を受けるかを選択し、その旨をメールで通知するものとします。ただし、いかなる損害賠償も請求できないものとします。

° ただし、不可抗力以外の理由により、目安となる配送予定日から3か月経過しても製品が配送されない場合、いずれか一方の当事者の請求により、いかなる損害賠償も伴わずに売買契約を解除することができます。Sophie Cano Parisの配送義務を免除する不可抗力には、戦争、暴動、火災、ストライキ、事故、公的機関による規制や要求、その他Sophie Cano Parisの管理が及ばない避けられず予見不可能な事象が含まれます。Sophie Cano Parisは、上記の事象が発生した場合、適宜お客様に通知します。

° いかなる場合も、配送は、理由の如何を問わず、お客様がSophie Cano Parisに対する義務を履行している場合にのみ行われます。商品はすべてお客様の責任において輸送されます。損傷や不足がある場合、お客様は受領書に必要事項を記入し、受領後72時間以内に配送業者に対して書留郵便（受領確認付き）で異議申し立てを行う必要があります。お客様は、配送業者に対して行った苦情の写しを、遅滞なくメールにてSophie Cano Parisに送付するものとします。

 

苦情

配送された製品が注文内容と適合しない場合、製品受領後3日以内に、Sophie Cano Parisに対し直接書面で苦情を申し立てる必要があります。お客様は梱包材および納品書を保管してください。製品に誤りがあった場合、お客様は当該製品を、未使用かつ元の状態および梱包のまま、付属書類とともに受領後7日以内にSophie Cano Parisへ返送するものとします。製品が正当な形式で受領され次第、Sophie Cano Parisは当初注文された製品を送料自社負担で再送いたします。

 

保証

° 本規約第10条および第11条に規定された条件に従ってお客さまから報告されなかった、製品の通常検査で発見可能な外見上の欠陥について、Sophie Cano Parisは一切の保証を行いません。

° 民法第1641条に基づき、Sophie Cano Parisは隠れた瑕疵に対する法的保証責任を負います。

 

撤回権

消費法典L 121-16条に基づき、お客様は注文受領から7営業日以内であれば、お客様の送料負担により、納得いただけない製品を返品、交換、または返金を受ける権利を有します。この期間の満了日が土曜日、日曜日、祝日、または休日である場合、翌営業日まで延長されます。返品される製品は、元の状態および梱包である必要があります。製品は使用されておらず、微細な損傷もなく、完璧に清潔な状態である必要があります。この撤回権は、返送料を除き、違約金なしで行使できます。製品受領から最大30日以内に、支払済みの金額がお客様に返金されます。その際、お客様はSophie Cano Parisに銀行口座情報を提供する必要があります。