الشروط والأحكام العامة للبيع

أمن الدفع

من أجل أمن مدفوعاتكم، تستخدم "Sophie Cano Paris" خدمة "Stripe"، وهي حل للدفع عبر البطاقة المصرفية. باستخدام هذا النظام، تتم عملية الدفع بالبطاقة مباشرة على خادم Stripe الآمن لصالح Sophie Cano Paris. لن يتم إبلاغ Sophie Cano Paris برقم البطاقة في أي وقت من الأوقات. جميع المبادلات مشفرة ومؤمنة.

 

التوصيل

° المنطقة الجغرافية للتوصيل تطابق النطاق الجغرافي الذي يغطيه العرض. يتم تسليم المنتجات إلى العنوان الذي حدده العميل في نموذج الطلب. يُعتبر التوصيل قد تم بمجرد تسليم المنتج إلى الناقل. عند الاستلام، يجب على العميل التحقق من محتويات المنتج (أو المنتجات) ومطابقتها وحالتها.

° سيتم تنفيذ الطلب في غضون 7 أيام عمل من تأكيد الطلب من قبل Sophie Cano Paris، وذلك رهناً بتوفر المنتج المطلوب وما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بين الطرفين. مواعيد التوصيل هي مواعيد استرشادية فقط. وهي مطابقة للمعلومات المقدمة من قبل الناقل ولا يمكن لشركة Sophie Cano Paris تحمل أي مسؤولية في حال عدم التزام الناقل بتعهداته. ومع ذلك، يقر العميل صراحةً بأن فترة التوصيل قد يتم تمديدها بالنسبة للشحنات خارج فرنسا القارية. في حال نفاد المخزون أو عدم توفر المنتج المطلوب، تتعهد Sophie Cano Paris بإبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن وتحديد موعد توفر المنتج. سيقوم العميل بتأكيد خياره عبر البريد الإلكتروني إما بانتظار توفر المنتج أو طلب استرداد المبلغ، وذلك باستثناء أي تعويضات عن الأضرار.

° ومع ذلك، إذا لم يتم تسليم المنتج بعد مرور 3 أشهر من التاريخ الاسترشادي للتوصيل لأي سبب آخر غير القوة القاهرة، فيمكن فسخ عقد البيع بناءً على طلب أحد الطرفين، باستثناء أي تعويضات عن الأضرار. تُعتبر حالات القوة القاهرة التي تعفي Sophie Cano Paris من التزامها بالتوصيل: الحرب، الشغب، الحريق، الإضرابات، الحوادث، اللوائح أو متطلبات السلطة العامة، أو أي حدث آخر لا يمكن تجنبه أو التنبؤ به وخارج عن سيطرة Sophie Cano Paris. ستبقي Sophie Cano Paris العميل على اطلاع في الوقت المناسب بالحالات والأحداث المذكورة أعلاه.

° في جميع الأحوال، لا يمكن أن يتم التوصيل في الوقت المحدد إلا إذا كان العميل ملتزماً بكافة التزاماته تجاه Sophie Cano Paris، بغض النظر عن سببها. تسافر البضائع على مسؤولية العميل ومخاطره، وفي حالة حدوث تلف أو نقص، يجب عليه تقديم كافة الاعتراضات اللازمة على قسيمة الاستلام وتأكيد تحفظاته عبر رسالة مسجلة مع إشعار بالاستلام إلى الناقل خلال 72 ساعة من استلام البضائع. يجب على العميل إرسال نسخة عبر البريد الإلكتروني إلى Sophie Cano Paris دون تأخير لأي شكوى قدمها إلى الناقل.

 

الشكاوى

يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بعدم مطابقة المنتج (أو المنتجات) المسلمة مع الطلب كتابةً مباشرة إلى Sophie Cano Paris في غضون ثلاثة (3) أيام من استلام المنتجات. يجب على العميل الاحتفاظ بالتغليف وإيصال التوصيل. في حالة وجود خطأ في المنتج، يتعهد العميل بإعادة المنتج أو المنتجات المعنية في غضون 7 أيام من استلامها إلى Sophie Cano Paris بشرط إعادتها دون أن تكون قد استُخدمت وفي حالتها وتغليفها الأصلي مع الوثائق المرفقة بها. فور استلام المنتج بالشكل الصحيح، ستقوم Sophie Cano Paris بإعادة إرسال المنتج المطلوب أصلاً على نفقتها الخاصة.

 

الضمان

° لا تقدم Sophie Cano Paris أي ضمان للعيوب الظاهرة التي يمكن اكتشافها بعد الفحص العادي للمنتج، والتي قد تؤثر على المنتج المسلم ولم يبلغ عنها العميل بالشروط المنصوص عليها في المادتين 10 و11 من هذه الوثيقة.

° وفقاً للمادة 1641 من القانون المدني، تلتزم Sophie Cano Paris بالضمان القانوني ضد العيوب الخفية.

 

حق التراجع

يحق للعميل، في غضون 7 سبعة أيام عمل من تاريخ استلام طلبه، ممارسة حق الإرجاع على نفقته الخاصة لاستبدال أو استرداد المنتجات التي لا تناسبه، وفقاً للمادة L 121-16 من قانون الاستهلاك. إذا انتهت هذه المدة في يوم سبت أو أحد أو عطلة رسمية أو يوم توقف عن العمل، يتم تمديدها حتى أول يوم عمل تالٍ. يجب إعادة المنتج في حالته وتغليفه الأصلي. يجب ألا يكون المنتج قد استُخدم أو تعرض لأي تلف مهما كان بسيطاً، ويجب أن يكون في حالة نظافة تامة. يمارس حق التراجع هذا دون غرامات، باستثناء تكاليف الإرجاع. في غضون 30 يوماً كحد أقصى من استلام المنتج، سيتم استرداد المبالغ المدفوعة للعميل. ولهذا الغرض، سيقوم العميل بتزويد Sophie Cano Paris ببياناته المصرفية.