Politique d’expédition

ARTICLE 8. LIVRAISONS

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans la commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. 

Les délais de livraison peuvent être plus longs lors des Ventes Privées, Soldes et Ventes d’archives.

Les livraisons sont effectuées pour la France par La Poste en Colissimo suivi contre signature du lundi au samedi. SOPHIE CANO PARIS ne livre pas les boites postales. Le colis est remis contre signature au destinataire.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur, nous ne pouvons-nous engager sur un délai de livraison précis (différent en fonction des conditions météorologiques, grève des transporteurs, etc…), cependant le délai normal de livraison est de 48 à 72h.
En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boite aux lettres du destinataire. Celui-ci dispose de 15 jours pour venir le récupérer à son bureau de Poste.
À tout moment vous avez la possibilité de suivre votre colis sur le site de La Poste.
Les livraisons par coursier à vélo sont proposées uniquement pour Paris. (Créneau horaire de 4 heures à vérifier auprès de hello@sophiecano.fr)
Si les délais de livraison dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.  Afin que les délais soient respectés, le client doit s’assurer de la conformité des informations qu’il a renseignées.
SOPHIE CANO PARIS livre dans un délai de 48-72 heures pour une livraison en France métropolitaine, et 10 jours ouvrés pour l’international.
Politique de renvoi ou d’échange : les articles retournés doivent être à l’état neuf, accompagnés de tous leurs accessoires (anses, dustbag etc …).
Vous avez 14 jours après réception du colis pour retourner vos articles si ils ne vous plaisent pas ou si la taille ne vous convient pas. Vous pourrez échanger votre article avec un article semblable ou vous faire rembourser. Un échange ne peut être effectué que contre un même modèle (changement de taille seulement), et ne peut donc pas donner lieu à un remboursement partiel si le prix du modèle a été modifié depuis la commande initiale. En cas de demande de remboursement partiel d’une commande ayant bénéficié d’une réduction par palier sur le panier global, le montant crédité sera calculé uniquement en tenant compte du pourcentage de réduction acquis par le(les) article(s) conservé(s). En cas de demande de remboursement d’un article contenu dans coffret, le montant crédité sera calculé uniquement en tenant compte du prix initial du (des) article(s) conservé(s). Écrivez-nous à hello@sophiecano.fr afin de connaître la démarche à suivre. Le remboursement intervient dans les 14 jours maximum après réception de la demande de rétractation du client, sur la carte bancaire ou le compte Paypal utilisé lors de l’achat. Toutefois, ce remboursement peut être différé jusqu’à la réception de l’article retourné (Article L221-24 du code de la consommation). En cas de remboursement, merci de vous assurer que le moyen de paiement utilisé pour la commande est toujours valide. Dans le cas contraire, merci d’envoyer votre RIB sur hello@sophiecano.fr
en dessous de 200€ au-delà de 200€ Délai de livraison
Livraison en France métropolitaine 10 € 0 € 48 à 72 heures
Livraison Union Européenne, Suisse et Norvège 16 € 0 € 3-10 jours ouvrés selon la destination (+ délai de dédouanement pour la Suisse et la Norvège)
Livraison Europe (Hors UE) 20 € 20 € 3-10 jours ouvrés selon la destination (+ délai de dédouanement)
Autre destination et (DOM-TOM) 30 € 30 € Environ 10 jours (+ délai de dédouanement)
Emballage ou produit endommagé, produit manquant
Le client, ou le destinataire de la commande est invité à vérifier l’état apparent du colis et des articles à la livraison.

AVERTISSEMENT: en cas de colis ou de produit endommagé, ou de produit manquant le client ou son mandataire doit impérativement suivre les procédures décrites ci-après. Le non-respect de la procédure appropriée exclut tout recours contre le transporteur et la société SOPHIE CANO PARIS.

Le client devra contacter le service client dans les 7 jours suivants la réception à l’adresse hello@sophiecano.fr en joignant une photo de l’article concerné et suivre la même procédure de retour que celle décrite et détaillée à l’article 6.